Політика доставки

  1. Вступ
  2. Варіанти доставки та відповідальність
  3. Терміни доставки
  4. Місця доставки
  5. Розрахунок вартості доставки
  6. Митне та експортне регулювання
  7. Обробка замовлень
  8. Упаковка та обробка
  9. Прийняття доставки
  10. Передача придбаних товарів
  11. Митні збори
  12. Повернення та відшкодування
  13. Вартість доставки та податки
  14. Стягнення ПДВ
  15. Страхування
  16. Роль Mironova Art
  17. Зміни до Політики доставки
  18. Запити щодо доставки

I. Вступ

Ця Політика доставки («Політика») регулює умови доставки Товарів через Mironova Art і її Авторів. Здійснюючи будь-яку транзакцію через Платформу, ви погоджуєтесь із положеннями цієї Політики. Просимо уважно ознайомитися з нею.

Ця Політика доставки разом з іншими політиками — Умовами використання, Умовами для Авторів, Умовами для Дилерів, Процедурою вирішення спорів, Умовами продажу, Політикою повернення та відшкодування, Політикою конфіденційності, Правилами контенту — складають юридично обов’язкову угоду між Платформою та її користувачами.

Визначення термінів:

Mironova Art — NobleArts OÜ, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-201, 10152.

Товари — об’єкти, запропоновані до продажу на Платформі.

Замовлення — запит Користувача на купівлю Товарів.

Платформа — сайт www.mironova.art

Послуги — функції та сервіси Платформи.

Користувач — особа або компанія, яка користується Платформою.

Категорії користувачів:

  • Продавці — Автори та Дилери (фізичні чи юридичні особи).
  • Клієнти — особи, які купують Товари.
  • Користувачі Платформи — усі відвідувачі сайту.

Використовуючи Платформу, ви підтверджуєте, що:

  • прочитали та прийняли ці Умови;
  • маєте повну дієздатність;
  • дієте від імені компанії (за потреби);
  • ваше місцеве законодавство дозволяє використання Платформи;
  • дотримуєтесь усіх законів і правил.

II. Варіанти доставки та відповідальність

Продавець зобов’язаний забезпечити своєчасну доставку проданих Товарів. Mironova Art не займається доставкою напряму, окрім випадків, коли продавцем виступає Mironova Gallery.

Якщо продавцем є Mironova Gallery, доступні такі опції:

a. Стандартна доставка: надійна доставка за помірною ціною; вартість залежить від розміру та місця призначення.

b. Експрес-доставка: пришвидшена доставка за додаткову плату (залежить від габаритів, ваги та напрямку).

Перевізники можуть зв’язуватися з Клієнтами і Продавцями для організації забору та доставки. У разі втрати чи пошкодження замовлення Продавець взаємодіє з перевізником для врегулювання.

Крім того, Продавець несе відповідальність за:

(i) страхування відправлень (якщо інше не погоджено між Mironova Art, Продавцем і Клієнтом);

(ii) прийом повернень та компенсацій за втрачені чи пошкоджені Товари;

(iii) покриття витрат на зворотну доставку та страхування у випадку повернення.

III. Терміни доставки

Продавці зобов’язані відправити замовлення протягом 5 робочих днів після отримання повної оплати.

У разі затримки Клієнт має право:

  • на повне відшкодування (до 14 робочих днів після звернення);
  • на знижку 5% за кожні 2 дні прострочення (максимум — 20%; збитки покриває Продавець).

Терміни залежать від способу доставки та місця призначення; наведені строки є орієнтовними і не гарантують точну дату.

IV. Місця доставки

Доставка не здійснюється до таких країн: Іран, Ірак, Російська Федерація, Північна Корея, Ліван, Лівія, Білорусь, Афганістан, Сомалі, Судан, Південний Судан, Сирія, Венесуела, Ємен, Зімбабве, Конго, Ліберія, Куба, ЦАР, ДРК, Гаїті, Еритрея, Туркменістан.

V. Розрахунок вартості доставки

Вартість доставки розраховується на основі даних Продавця й Клієнта та може змінюватися. Mironova Art не несе відповідальності за помилки в переданих перевізнику даних.

Зміну адреси після оплати може бути відхилено; у разі погодження можливі додаткові платежі з боку Клієнта.

Продавець покриває додаткові витрати, якщо неточний опис Товару вплинув на вартість доставки.

VI. Митне та експортне регулювання

Окремі категорії Товарів (антикваріат, вироби з дорогоцінних металів, предмети культурної спадщини тощо) можуть потребувати дозволів на експорт/імпорт.

Продавець отримує необхідні експортні дозволи; Клієнт — імпортні. Відсутність дозволів не є підставою для скасування угоди чи затримки оплати.

Mironova Art не несе відповідальності за конфіскації, обмеження перевезення або дії органів влади і не зобов’язана виконувати попередні чи подальші митні дії.

VII. Обробка замовлень

Зазвичай замовлення обробляються протягом 2–4 робочих днів. Після підготовки до відправки Клієнту надсилається повідомлення з трек-номером.

VIII. Упаковка та обробка

Кожен Товар упаковується з дотриманням стандартів безпеки. У разі пошкодження упаковки негайно зверніться до служби підтримки.

Деталі див. у документі «Процедура пакування».

IX. Прийняття доставки

Після отримання замовлення проведіть ретельний огляд. При видимих ушкодженнях відмовтесь від посилки у відділенні пошти або зверніться до підтримки протягом 24 годин. Обов’язково зробіть фото/відео та збережіть упаковку.

X. Передача придбаних товарів

Продавець повинен передати Товар Клієнту протягом 5 робочих днів після підтвердження оплати повної вартості замовлення.

Обов’язки Продавця:

i. своєчасно надати Mironova Art усі дані щодо відправлення;

ii. зберігати дані про відправлення розумний строк;

iii. не розголошувати ці дані третім особам.

XI. Митні збори

Клієнт самостійно відповідає за дотримання вимог митних органів. Mironova Art не виконує дій до/після митного оформлення.

Клієнт перевіряє правильність усіх документів і декларацій для митниці.

XII. Повернення та відшкодування

Детальні умови описані в окремій Політиці повернення та відшкодування.

XIII. Вартість доставки та податки

Вартість доставки не включена в загальну суму замовлення і не підлягає відшкодуванню; залежить від способу, місця призначення та габаритів.

Якщо інше не погоджено, витрати на доставку, пакування, страхування, а також податки й мита несе Клієнт.

XIV. Стягнення ПДВ

Згідно із законодавством Естонії та ЄС Mironova Art стягує ПДВ із продажів для клієнтів з ЄС. У певних випадках податки стягуються і з клієнтів у США (залежно від законодавства штатів).

XV. Страхування

Продавець зобов’язаний страхувати відправлення. У разі втрати/пошкодження саме він подає страховий позов і взаємодіє зі страховиком; Mironova Art виступає посередником.

Клієнт має право знати умови страхування та подавати претензію при пошкодженні. Mironova Art не несе відповідальності за рішення страхових компаній.

XVI. Роль Mironova Art

Mironova Art не є агентом Продавця або Клієнта в питаннях пакування, доставки чи оформлення. Ми можемо передавати інформацію або консультувати, однак не несемо відповідальності за дії перевізників і не беремо фізичної відповідальності за Товар, якщо інше не погоджено письмово.

XVII. Зміни до Політики доставки

Платформа залишає за собою право змінювати цю Політику; дату оновлення буде вказано окремо. Радимо періодично переглядати зміни.

XVIII. Запити щодо доставки

З усіх питань звертайтесь: shipping@mironova.art